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Al realizar un pedido en Aldoriababy.com, el cliente acepta nuestras condiciones de venta. Todos los precios de Aldoriababy.com incluyen el IVA. Para poder comprar con nosotros en Aldoriababy.com, debe ser mayor de 18 años. Los productos que vendemos contienen un manual sueco o un manual de instrucciones cuando los productos lo requieren. Aldoriababy.com se reserva el derecho de modificar el precio de nuestros productos en cualquier momento.
Tras realizar un pedido, se enviará una confirmación del mismo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada. Por lo tanto, es importante que se asegure de haber introducido una dirección de correo electrónico correcta para recibir información sobre entregas, retrasos, etc. Si un artículo pedido se retrasa o falta, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información y ayuda con cualquier entrega parcial o cambio de mercancía por otra.
Se añadirá un coste de envío de 59 SEK para los envíos nacionales y enviados por correo certificado.
Aldoriababy.com ha cedido todo el proceso de pago a Klarna, por lo que su compra se remite a una página de pago segura gestionada por Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Cuando realice el pago en la caja, podrá hacerlo con los siguientes medios de pago, factura, pago a plazos, pago directo o pago con tarjeta. A continuación encontrará más información sobre estas opciones.
Puede elegir pagar de forma segura con las siguientes tarjetas de pago: Visa, Mastercard/Eurocard o American Express. Al pagar, se le redirigirá a una página de pago seguro para procesar su compra con tarjeta.
Para poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que compartamos sus datos personales en forma de datos de contacto e información del pedido con Klarna en la caja, para que Klarna pueda evaluar si puede elegir los métodos de pago y personalizarlos para usted. Sus datos personales compartidos se procesan de acuerdo con Información de Klarna sobre protección de datos.
El pago de la factura a través de Klarna puede realizarse con un plazo de pago de 30 días. No se añadirán gastos de facturación. Recibirá la factura por correo electrónico cuando el pedido salga de nuestros almacenes. Para poder beneficiarse del pago mediante factura, su pedido debe enviarse a su dirección registrada y debe facilitar información personal correcta y completa.
En caso de retraso en el pago, se añadirá una tasa de recordatorio e intereses de penalización de acuerdo con las condiciones de Klarna. Si no se efectúa ningún pago, el caso pasará a la empresa de cobro de deudas de Klarna, Segoria, lo que conllevará gastos de cobro y otros costes adicionales por impago.
Para obtener más información y conocer las condiciones de Klarna para el pago de facturas, Más información
El pago parcial a través de Klarna es posible en las siguientes condiciones. Más información
El pago directo de Klarna se realiza fácilmente en la caja con su número de identificación bancaria móvil. El dinero se cargará en su cuenta 1-2 días después de que enviemos los productos solicitados. Para activar el servicio, debe iniciar sesión en Klarna y registrar una cuenta.
En Aldoriababy.com, los gastos de envío son de 59 £, siempre que la mercancía pueda enviarse como carta certificada.
Una vez que la mercancía ha salido de nuestros almacenes, la responsabilidad de la entrega se transfiere a la empresa de transporte, que debe entregar su pedido en el plazo especificado. El plazo de entrega estimado se envía una vez realizado el pedido. El plazo de entrega puede variar en función del día de entrega en su distrito postal.
Usted, como cliente, es responsable de que los datos personales y de entrega facilitados sean correctos. Si usted como cliente ha proporcionado información de entrega incorrecta al pagar, Aldoriababy.com no se hace responsable de los costes incurridos al cambiar la dirección de entrega. Los cambios de nombre o de dirección de entrega supondrán un coste adicional para el cliente. El cliente es siempre responsable de proporcionar la información de entrega correcta al realizar el pedido. Si la dirección y los datos del cliente son incorrectos, la empresa de transportes no notificará la entrega, por lo que el paquete será devuelto a Aldoriababy.com y los gastos correrán a cargo del cliente.
Si la mercancía sufre daños o se pierde durante el transporte, nosotros somos responsables. Si la mercancía sufre daños durante el transporte, debe comunicárnoslo inmediatamente. Así podremos reclamar los daños al transportista en un plazo de 1 a 3 días tras la entrega. Esto se aplica tanto a los daños de transporte visibles como a los ocultos. Por lo tanto, es importante que usted, como cliente, desembale y compruebe que los productos que ha pedido están en perfecto estado lo antes posible después de que se le hayan entregado como cliente. En caso de daños de transporte visibles, puede comunicárselo directamente al conductor o al agente en el momento de la recepción.
Tiene derecho a anular su compra sin coste adicional si la entrega no puede efectuarse en el plazo acordado.
Nos reservamos el derecho a cobrarle como cliente los gastos de gestión que se originen en caso de que no haya recogido su paquete a tiempo (gastos de gestión, envío de devolución y otros gastos de gestión que puedan aplicarse). Por este motivo, cobraremos una tasa de 299 SEK por paquete no recogido. El paquete permanecerá en poder del agente durante 7 días antes de que nos sea devuelto. El día en que el paquete llega al agente se considera primer día, independientemente de la hora.
Como cliente, siempre tiene derecho a devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la entrega por usted o su representante autorizado, en virtud de la Ley de contratos a distancia y fuera del establecimiento.
No obstante, este derecho de desistimiento no se aplica a los productos que se hayan roto y, por tanto, no puedan devolverse ni reembolsarse por motivos de salud o higiene. ¿No está seguro de lo que se aplica a su pedido? Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de romper el embalaje.
Cuando usted como cliente ha comprado en Aldoriababy.com, tiene derecho a devolver un producto sin abrir en un plazo de 30 días y recuperar el coste del producto. La compra abierta sólo se aplica siempre que el producto no esté abierto y el embalaje esté intacto. En los casos en que el producto no tenga embalaje exterior, deberán permanecer todas las marcas, pegatinas y etiquetas para que la devolución sea válida. En los casos en que los productos se entreguen con un precinto, éste debe estar intacto y sin romper para que se autorice una devolución válida.
Para devolver un producto, como cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, info@aldoriababy.com. Cuando se ponga en contacto con nosotros, indique su número de pedido y los artículos que desea devolver. Cuando hayamos recibido su correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos una etiqueta de devolución que deberá imprimir y pegar en el paquete. Una vez que hayamos recibido su paquete y comprobado y aprobado la devolución, se le reembolsará el importe a través de Klarna con deducción del coste de devolución por gastos de envío.
Los gastos de envío de las devoluciones de compras abiertas corren a cargo del cliente.
Si desea cambiar el producto por otro, deberá devolver el producto existente siguiendo las instrucciones del apartado "Tramitación de devoluciones" y realizar un nuevo pedido del producto que desea. Una vez que hayamos recibido y tramitado su devolución, recibirá su dinero menos los gastos de envío acordados. Si ha utilizado un código de descuento, descuento por cantidad o similar al realizar su compra, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir el reembolso y poder realizar un nuevo pedido.
Cuando compras en Aldoriababy.com, siempre tienes 1 año de garantía en todos tus productos y 3 años de derecho de reclamación en virtud de la Ley de Consumidores. El derecho de reclamación se aplica a los defectos de fabricación. Los defectos de fabricación son defectos que se han producido durante la fabricación y que distinguen al producto de un producto similar sin defectos de fabricación. Cuando se trata de productos blanqueados por el sol, descoloridos o agujereados antes del lavado, sólo pueden reclamarse en un plazo razonable a partir de la entrega del producto.
En caso de reclamación, debe ponerse en contacto con info@aldoriababy.com con una descripción detallada del error y una fotografía o película que demuestre el error descrito.
El derecho de reclamación no se aplica a los defectos o reclamaciones derivados del desgaste o de la falta de mantenimiento y servicio.
El derecho de reclamación no se aplica si usted mismo, como cliente, ha causado el daño o no lo ha notificado a Aldoriababy.com con tiempo suficiente para que pudiéramos subsanar el error. En ausencia de mercancías en la entrega, una queja debe hacerse dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la entrega.
Si su reclamación es aprobada por nosotros, Aldoriababy.com es responsable de todos los gastos de devolución cuando devuelva el artículo.
En los casos en que sea necesario investigar más a fondo un defecto del producto para determinar si se trata de un defecto de fabricación o no, nos pondremos en contacto con usted como cliente. Es posible que necesitemos que nos devuelva el producto para una inspección más detallada. Si podemos determinar que existe un defecto de fabricación en el producto, lo subsanaremos sin coste alguno para el cliente. A menos que se acuerde lo contrario, se enviará un producto de sustitución a la dirección del pedido del cliente. Si no se puede demostrar la existencia de un defecto de fabricación, usted, como cliente, recibirá el artículo a cambio y correrá con los gastos de envío correspondientes.
Si ha recibido una nota de devolución y los documentos de envío a través del servicio de atención al cliente, éstos son válidos durante 30 días. Como cliente, recibirá los documentos de envío digitalmente por correo electrónico. Si el documento de envío caduca antes de que hayas tenido tiempo de enviar el paquete, Leksaker.se dejará de hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución y tú, como cliente, tendrás que reservar y pagar el envío de vuelta con cualquier transportista.
Cualquier queja o comentario sobre los productos y servicios proporcionados por Aldoriababy.com debe comunicarse a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@aldoriababy.com inmediatamente.
En caso de litigio, usted, como cliente, puede ponerse en contacto con su consejero local de consumo o con la Junta Nacional de Litigios de Consumo (ARN) a través de https://www.arn.se/konsument/08-508 860 00 o arn@arn.se Siempre seguimos las recomendaciones de ARN.
Los clientes también tienen la opción de llevar su reclamación a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la UE, que ofrece a los consumidores de la UE la posibilidad de resolver litigios sobre reclamaciones relacionadas con productos comprados en línea sin acudir a los tribunales. Más información aquí.
Los precios promocionales y las ofertas sólo son válidos para las compras realizadas durante el periodo de la promoción u oferta. Un precio promocional u oferta no se puede combinar con otros códigos de descuento u otras ofertas.
En relación con su pedido o el registro de su cuenta, usted acepta que almacenemos y utilicemos sus datos en nuestras operaciones con el fin de cumplir y prestar el servicio que puede esperar de nosotros. Todo el tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos. La información que usted proporciona sobre usted en relación con la compra o el registro es utilizada por Aldoriababy.com y nuestros socios para el pago y la entrega. Garantizamos que ninguna información sobre usted será vendida o transmitida a terceros. Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, puede seguir leyendo aquí
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